İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası; https://www.demo.recepturan.org üzerinden satın alınan üyelik/abonelik paketlerinin iptali, iadesi ve bedel geri ödemesine ilişkin esasları düzenler. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: TURAN TV
Adres: —
Telefon: —
E-posta: rgxuzotnd8vl@recepturan.org
KEP Adresi: —

2. Cayma Hakkı ve Süresi

ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, hizmetin ifa edildiği (üyeliğin aktive edildiği) gün başlar.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. TURAN TV üyelik paketleri bu kapsamda değerlendirildiğinden;

ALICI'nın açık onayı ile üyeliğin aktivasyonuna başlanmış ve içeriklere erişim sağlanmışsa,
Paket süresinin tamamı veya önemli bir bölümü kullanılmışsa

cayma hakkı kullanılamaz. Bu hallerde ALICI, sipariş onayı sırasında bu istisnayı kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, süre dolmadan aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı bildirimde bulunmalıdır:

E-posta: rgxuzotnd8vl@recepturan.org (konu satırına sipariş numarası yazılmalıdır)
KEP: —
Yazılı Başvuru: —

Bildirimde; sipariş numarası, üyelik hesabına ait e-posta adresi ve iade talebinin konusu yer almalıdır.

5. İptal Koşulları

Aşağıdaki hallerde üyelik bedeli, kullanılmayan süreye orantılı olarak veya tamamı ile iade edilir:

Hizmetin SATICI kaynaklı nedenlerle kesintisiz olarak 72 saatten uzun süre kullanılamaması
Mükerrer tahsilat veya hatalı tutarda tahsilat yapılması
Onaylanmamış bir siparişin ödemesinin alınmış olması
Havale/EFT siparişinin SATICI tarafından 72 saat içinde onaylanmaması

6. Otomatik Yenileme ve İptal

Paketlerde otomatik yenileme bulunmamaktadır. Süre sonunda yenileme yalnızca ALICI'nın yeni bir sipariş oluşturması ile gerçekleşir. Yenileme yapılmadığında üyelik süresi sonunda erişim kendiliğinden sona erer; daha önce ödenmiş bedeller için iade talebi oluşturulamaz.

7. Geri Ödeme Usulü ve Süresi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme iade edilir.
Kredi/banka kartı: İade, ödemenin alındığı karta, ödeme kuruluşu (Shopier, PayTR veya İyzico) üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 3-14 iş günü sürebilir.
Havale/EFT: İade, ALICI'nın bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN numarasına yapılır. Üçüncü kişilere ait hesaplara iade yapılmaz.
İade, tahsilatın yapıldığı para birimi (TRY) ve tutar üzerinden gerçekleştirilir. Kur farkı talepleri karşılanmaz.
Kampanya veya indirim kuponu kullanılmışsa, iade tutarı fiilen ödenen bedel kadar olur.

8. Kısmi Kullanım ve Oransal İade

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde; üyelik süresinin bir kısmının kullanılmış olması durumunda, kullanılan güne karşılık gelen bedel düşülerek kalan tutar iade edilir. Kullanılan gün hesabında aktivasyon tarihi esas alınır.

9. İade Edilemeyen Haller

Üyelik süresinin büyük ölçüde kullanılmış olması
Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, ortak kullanım veya ticari amaçla yeniden satış
Hizmetin kötüye kullanımı, yayınlardan kayıt alınması veya çoğaltılması
SATICI kaynaklı olmayan teknik sorunlar (ALICI'nın cihaz, tarayıcı veya internet bağlantısı kaynaklı erişim problemleri)

10. Sipariş İptali (Ödeme Öncesi)

Havale/EFT yöntemiyle oluşturulan ve henüz ödemesi onaylanmamış siparişler, profil sayfanızdaki sipariş bölümünden veya rgxuzotnd8vl@recepturan.org adresine yapılacak bildirimle herhangi bir ücret ödemeden iptal edilebilir. 72 saat içinde ödemesi onaylanmayan siparişler kendiliğinden iptal edilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu politikadan doğan uyuşmazlıklarda; ALICI, yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (parasal sınırlar dâhilinde) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

12. İletişim

İptal, iade ve geri ödeme talepleriniz için rgxuzotnd8vl@recepturan.org adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz. Talepleriniz iş günleri içinde değerlendirilir ve en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.